Moradores dos bairros Centro e Cidade Alta, em Aripuanã, procuraram o Procon Municipal para relatar prejuízos causados por constantes interrupções e oscilações no fornecimento de energia elétrica. As reclamações apontam falhas recorrentes no serviço, que vêm afetando diretamente o dia a dia da população.
De acordo com o consumidor Fabiano Felber, os problemas têm sido frequentes desde o início do mês. Ele relata que, no último sábado (21), houve interrupção no fornecimento por volta das 22h15, sendo restabelecido apenas às 7h30 do dia seguinte. “A situação causou transtornos significativos”, afirmou.
Outro morador, Márcio Reis Ferreira Santos, informou que já registrou ao menos cinco protocolos de reclamação devido às oscilações, principalmente em horários de pico. “Está acontecendo há vários dias. No domingo, por exemplo, não estava funcionando nada. Tive que desligar todos os equipamentos da tomada para evitar prejuízos”, relatou.
Além dos transtornos, pelo menos seis moradores relataram danos em equipamentos como câmaras frias, aparelhos de ar-condicionado, sistemas de segurança, geladeiras e lâmpadas. Segundo eles, todas as faturas de energia estão devidamente quitadas, o que, na avaliação dos consumidores, torna ainda mais grave a situação.
Os reclamantes destacam que, conforme o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor, serviços públicos e suas concessionárias devem ser prestados de forma adequada, eficiente, segura e contínua. Já o artigo 14 estabelece a responsabilidade do fornecedor por danos causados aos consumidores em decorrência de falhas no serviço.
Outro ponto citado é a Resolução Normativa nº 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que determina a obrigação das concessionárias em garantir a qualidade e continuidade do fornecimento, além de prever ressarcimento em casos de danos causados por oscilações ou interrupções.
Diante dos relatos, os consumidores solicitam providências urgentes para regularização do serviço, investigação das falhas e eventual ressarcimento pelos prejuízos materiais e morais sofridos.
O Procon orienta que outros moradores que também tenham sido prejudicados procurem o órgão para registrar suas reclamações. O atendimento pode ser feito pelo telefone (66) 3565-1179.
O caso deverá ser acompanhado pelos órgãos competentes para apuração das responsabilidades e adoção de medidas que garantam a regularidade no fornecimento de energia elétrica no município.